Câu hỏi thường gặp
Những câu chủ cơ sở hay hỏi, kèm câu trả lời ngắn gọn.
- Mở từ:
- Tài khoản › Hỗ trợ › Câu hỏi thường gặp
- Dành cho:
- Mọi cơ sở
Câu đầu "Hiển thị cơ sở có mất phí không?" đã mở sẵn câu trả lời ngay trên màn. Bốn câu còn lại được trả lời ở phần Hỏi đáp bên dưới.
Bấm số trên ảnh để xem giải thích
1 chỗ cần biết trên màn này
Màn này để làm gì
Tự giải đáp nhanh thắc mắc thường gặp mà không cần gọi Bộ phận hỗ trợ.
Khi nào bạn gặp
- Băn khoăn về việc sửa gian hàng, tạm nghỉ, quên mã PIN hoặc xóa tài khoản.
Làm theo từng bước
Các việc có đi qua màn này, xem từng bước.
Hỏi đáp về màn này
Hiển thị cơ sở có mất phí không?
Không. Màn này ghi rõ hiển thị cơ sở trên app là miễn phí, và app không thu tiền giữa bạn với khách.
Sửa thông tin gian hàng có phải duyệt lại không?
Có. Phần bạn sửa được gửi đội duyệt. Trong lúc chờ, khách vẫn thấy bản cũ của gian hàng.
Tạm nghỉ vài ngày thì làm thế nào?
Bạn vào quản lý gian hàng, bấm dòng "Tạm nghỉ", chọn lý do, chọn ngày ở ô "Tự mở lại vào" (tối đa 90 ngày), rồi bấm nút "Tạm nghỉ". Khách vẫn thấy gian hàng của bạn với nhãn "Tạm nghỉ đến 11/11" và gian xếp cuối danh sách; nút Gọi và Nhắn tin tạm tắt, nút Chỉ đường vẫn dùng được. Tới ngày đã chọn, gian tự mở lại; muốn mở sớm, bạn bấm "Mở lại ngay".
Quên mã PIN thì làm sao?
Ở màn nhập mã PIN, bạn bấm "Quên mã PIN?" để gọi hoặc nhắn Bộ phận hỗ trợ. Bộ phận hỗ trợ gọi lại đúng số của bạn và đọc mã PIN tạm.
Làm sao xóa tài khoản?
Bạn vào Tài khoản › "Xóa tài khoản", đọc kỹ cảnh báo, bấm "Tiếp tục" rồi nhập mã PIN. Trong 30 ngày, đăng nhập lại bằng mã PIN là khôi phục tài khoản như cũ.