Hỏi đáp

Được. Bấm vào bất kỳ chỗ nào trên màn chào là app chuyển ngay.

Có, mỗi lần mở app đều thấy. Sau đó app vào thẳng Trang chủ, không bắt đăng nhập lại.

Vẫn gõ số ở màn này rồi bấm "Tiếp tục". Sang màn sau, bấm "Tạo tài khoản".

Không. Bạn đăng nhập bằng số điện thoại và mã PIN 6 số tự đặt.

Mỗi lúc chỉ một máy. Đăng nhập ở máy mới thì máy cũ tự đăng xuất.

Bấm "Quên mã PIN?" rồi gọi hoặc nhắn Bộ phận hỗ trợ. Họ gọi lại đúng số của bạn, đọc mã PIN tạm; bạn vào bằng mã tạm rồi đặt mã mới.

Sai 5 lần liên tiếp thì khóa đăng nhập 15 phút. Hết giờ chờ là thử lại được.

Vì số này đã có tài khoản. Hãy đăng nhập bằng mã PIN, hoặc bấm "Quên mã PIN?".

Đừng đưa. Bộ phận hỗ trợ không bao giờ hỏi mã PIN. Nghi ngờ thì gọi hotline 0876.22.66.22.

Vì bạn chọn 6 số giống nhau hoặc một dãy liền nhau. Thử ghép ngày sinh của con với năm mở cửa hàng.

Chưa. Bạn cần tích đồng ý 2 văn bản đối tác ở màn sau rồi bấm nút đồng ý.

Điều khoản sử dụng nói về quyền và trách nhiệm khi đưa cơ sở lên app. Thông báo xử lý dữ liệu cá nhân nói thông tin của bạn được lưu và dùng thế nào.

Vào mục Tài khoản, bấm dòng "Văn bản đối tác".

Bấm "Số này là của tôi" để gửi khiếu nại. Bộ phận hỗ trợ sẽ gọi đúng số đó để xác minh.

App không ghi thời hạn cố định. Giữ máy để nghe cuộc gọi xác minh; cần gấp thì gọi hotline 0876.22.66.22.

Xác minh đúng bạn là chủ số, Bộ phận hỗ trợ đặt lại mã PIN để tài khoản về tay bạn và hướng dẫn xử lý gian hàng đó.

Vì văn bản đối tác vừa có phiên bản mới. Mỗi lần thay đổi, bạn cần đọc và đồng ý bản mới trước khi dùng tiếp.

Bấm ← để đăng xuất. Lần sau đăng nhập, app hỏi lại đúng văn bản đó.

Không. App thấy bạn đã đồng ý thì tự đi tiếp, không hiện màn này.

Vào mục Tài khoản, bấm dòng "Văn bản đối tác".

Mã tạm chỉ dùng trong 24 giờ. Hết hạn thì gọi Bộ phận hỗ trợ xin mã mới.

Không. Chỉ đổi cách đăng nhập; gian hàng, tin nhắn và đánh giá vẫn giữ nguyên.

Chọn nơi đặt cửa hàng chính. Muốn mở thêm gian ở nơi khác, hỏi Bộ phận hỗ trợ qua hotline 0876.22.66.22.

Chưa đăng ký được ở đó. Gọi hotline 0876.22.66.22 để hỏi khi nào mở.

Chọn theo huyện cũ trước ngày 01/07/2025. Ví dụ xã thuộc huyện Nga Sơn cũ thì chọn "Khu vực Nga Sơn".

Chọn loại gần nhất với cơ sở. Không có loại nào hợp thì gọi hotline 0876.22.66.22.

Chỉ "Nhà hàng & Quán ăn" và "Lưu trú" cần chụp giấy phép. Các loại khác không cần.

Chưa có ngày cụ thể. Khi mở, loại đó chọn được ngay ở màn "Bạn muốn làm đối tác gì?".

Không. Thông tin đã lưu vẫn còn; chỉ là điện thoại chưa tải về được lúc này.

Không. Gian hàng cơ sở miễn phí, app không thu phí và không nhận đơn. Khách gọi hoặc nhắn thẳng cho bạn.

Khoảng 5 phút nếu có sẵn ảnh. Loại cần giấy phép (Nhà hàng & Quán ăn, Lưu trú) thêm 1 bước chụp giấy phép.

Ở bước chọn hạng mục, bấm "Đổi" cạnh dòng "Loại hình" để chọn lại.

Bạn đã chọn đủ số tối đa. Bỏ 1 mục đang chọn rồi chọn mục khác.

Được, ở Quản lý gian hàng › Loại hình & hạng mục. Phần đổi cần gửi duyệt lại.

Bạn đã có 3 gian (tính cả bản nháp) cho loại đó, là mức tối đa. Hãy sửa gian đã có ở mục Gian hàng.

Bạn đã có 1 gian loại này và còn mở thêm được. Chọn ô đó là mở gian MỚI, gian cũ giữ nguyên.

Loại đó chưa nhận gian ở khu vực bạn. Chờ loại đó mở, hoặc gọi hotline 0876.22.66.22 để hỏi thêm.

Không. Màn ghi rõ bản nháp của bạn đã được lưu.

App báo trong mục Thông báo khi loại hình mở lại. Cần hỏi thêm, gọi hotline 0876.22.66.22.

Tên gian không được chứa số điện thoại. Số ghi ở ô riêng để khách bấm Gọi.

Ô giá ghi sẵn "Báo giá theo đơn · khách gọi để báo giá", bạn không cần nhập.

Gian chỉ hiện trong khu vực của tài khoản. Ghim nằm ngoài khu vực thì app báo; bạn sửa địa chỉ, ghim lại hoặc nhắn Bộ phận hỗ trợ Tiện Ích Địa Phương.

Đặt ngón tay lên bản đồ và kéo. Ghim đỏ luôn đứng giữa, kéo sao cho ghim nằm đúng cửa hàng.

Vẫn kéo bản đồ để ghim bằng tay được. Muốn dùng nút vị trí thì bật lại quyền vị trí trong Cài đặt của điện thoại.

Gian chỉ hiện cho khách trong khu vực của tài khoản. App mở màn "Địa chỉ ngoài Khu vực Nga Sơn" có nút "Sửa địa chỉ" để ghim lại và nút "Nhắn Bộ phận hỗ trợ".

App tự ẩn số và đường link trong giới thiệu. Khách liên hệ bạn bằng nút Gọi hoặc Nhắn tin.

Không bắt buộc, nhưng gian có giới thiệu dễ được khách tin hơn.

Không. Khách xem rồi gọi hoặc nhắn cho bạn. App không đặt, không thu tiền.

Một số loại không có thông tin riêng. Chỉ cần điền dịch vụ nổi bật ở bước Thông tin.

Ảnh thật của cơ sở, rõ nét, không chữ quảng cáo, không số điện thoại. Nên có mặt tiền, bên trong, sản phẩm mẫu.

App hiện bảng hướng dẫn có nút "Mở Cài đặt" để bật lại quyền Ảnh cho app Tiện Ích Địa Phương - Đối tác, hoặc nút "Chụp bằng máy ảnh" để chụp mới.

Không. Chỉ Bộ phận hỗ trợ Tiện Ích Địa Phương xem để duyệt.

Loại này bắt buộc có giấy phép mới gửi duyệt được. Bản nháp vẫn được giữ. Cần hỏi thêm, gọi hotline 0876.22.66.22.

Được. Trong lúc chờ duyệt, bấm "Sửa hồ sơ đang chờ"; phần sửa gộp vào hồ sơ đang chờ.

Có gian khác tên gần giống và cùng địa chỉ. Chọn "Đây là cơ sở của tôi · nhờ gộp" hoặc "Không phải · vẫn gửi duyệt".

App báo "Chưa gửi được" và có nút "Thử lại". Bản nháp vẫn được giữ.

Được. Đây chỉ là gợi ý, bạn vẫn gửi duyệt được.

Bộ phận hỗ trợ duyệt trong 48 giờ. Kết quả báo ở mục Thông báo trên Trang chủ.

Không. App không nhận đơn, không thu phí. Khách gọi hoặc nhắn trực tiếp cho bạn.

Trong 48 giờ. Có kết quả, màn tự chuyển và có tin ở mục Thông báo.

Gian chỉ hiện sau khi được duyệt. Đang chờ duyệt thì khách chưa thấy.

Gọi hotline 0876.22.66.22 hoặc nhắn Bộ phận hỗ trợ Tiện Ích Địa Phương ở mục Tài khoản.

Tối đa 3 gian cho mỗi loại hình (tính cả bản nháp).

Dòng này chỉ có khi bạn đã có gian đang hiện cho khách ở cùng loại hình.

Bản nháp giữ 30 ngày trên tài khoản, đổi máy vẫn làm tiếp được.

Có thể gian mới hiện hoặc chưa có khách ghé. Số này chỉ đếm 7 ngày gần nhất.

Khách chỉ nhắn tin và đánh giá được khi app của người dân đã mở đăng nhập.

Số lần khách bấm nút Gọi trên gian của bạn. App không ghi âm, không xem nội dung cuộc gọi.

Không mất. Tin cũ vẫn nằm trong danh sách, chỉ không còn chấm đỏ.

Không cần. Chỉ sửa đúng các mục được nêu rồi gửi duyệt lại.

Bấm "Nhắn Bộ phận hỗ trợ" hoặc gọi hotline 0876.22.66.22 để được giải thích.

Gian tạm ẩn khỏi danh sách, dữ liệu vẫn giữ. Cập nhật xong rồi gửi duyệt để gian hiện lại.

Khách vẫn thấy bản cũ của gian, đúng như trước khi bạn sửa.

Vẫn còn. Tin nhắn với khách cũ vẫn đọc được trong lúc gian bị tạm dừng.

Bấm "Nhắn Bộ phận hỗ trợ" hoặc gọi hotline 0876.22.66.22 để được kiểm tra lại.

Có, với nhãn "Tạm nghỉ đến 11/11" và xếp cuối danh sách. Khách chưa gọi, nhắn được nhưng vẫn bấm Chỉ đường được.

Không mất. Tin nhắn cũ với khách vẫn đọc được.

Không cần. Gian tự mở lại, khách gọi và nhắn tin được như bình thường.

Số lần khách bấm nút Gọi trên gian của bạn. App không ghi âm, không xem nội dung cuộc gọi.

Nhiều khách gõ tìm và thấy gian của bạn. Tên gian và dịch vụ nổi bật ghi rõ sẽ giúp khách dễ tìm hơn.

Một số lượt xem đến từ chỗ khác, ngoài 3 nguồn này.

Tính năng đang hoàn thiện. Khi mở, nhãn "Sắp ra mắt" mất và ô Quảng cáo dùng được ngay.

Bấm "Nhắn Bộ phận hỗ trợ" ngay trên màn này hoặc gọi hotline 0876.22.66.22.

Tính năng đang hoàn thiện. Khi mở, nhãn "Sắp ra mắt" mất và ô Ưu đãi dùng được ngay.

Bấm "Nhắn Bộ phận hỗ trợ" ngay trên màn này hoặc gọi hotline 0876.22.66.22.

Xem nhãn trên thẻ: "Chờ duyệt" là đang đợi xét; "Nháp" là chưa gửi duyệt; "Bị từ chối" là cần sửa theo góp ý rồi gửi lại.

Chưa. Bấm "Xem & gửi" để gửi duyệt; khách vẫn thấy bản cũ tới khi bản sửa được chấp nhận.

Vẫn thấy, với nhãn "Tạm nghỉ đến 11/11" và xếp cuối danh sách. Nút Gọi và Nhắn tin tạm tắt, nút Chỉ đường vẫn dùng được. Tới ngày đã chọn, gian tự mở lại.

Tên cần dài 3–60 chữ cái và không chứa số điện thoại. Vẫn không được thì gọi hotline 0876.22.66.22.

Có. Khách vẫn thấy giá cũ tới khi bản sửa được chấp nhận.

Không. Bấm "Lưu" là khách thấy ngay. Chỉ đổi giờ thường mới cần gửi duyệt.

Bấm dấu X ở dòng thừa rồi bấm "Lưu". Mỗi ngày nên chỉ để một dòng.

Chưa. Khách vẫn thấy vị trí cũ tới khi bản sửa được chấp nhận.

Hạng mục đó đang tạm ngưng ở khu vực của bạn. Chọn hạng mục khác để gian vẫn hiện cho khách.

Sau khi bản sửa được chấp nhận. Trước đó, khách vẫn thấy ảnh cũ.

Được. Phần sửa thêm gộp vào bản đang chờ duyệt, không cần đợi duyệt xong.

Kết quả báo ở mục Thông báo. Cần gấp thì nhắn Bộ phận hỗ trợ Tiện Ích Địa Phương hoặc gọi hotline 0876.22.66.22.

Không. Khách vẫn thấy gian với nhãn "Tạm nghỉ đến 11/11", xếp cuối danh sách. Chỉ Gọi và Nhắn tin tạm tắt, Chỉ đường vẫn dùng được.

Vào Trang chủ của gian, bấm "Mở lại ngay" ở cuối màn "Đang tạm nghỉ". Gian mở lại cho khách gọi và nhắn tin ngay.

Khách nhắn tin và đánh giá được khi ứng dụng người dân mở đăng nhập, nên trước lúc đó hộp thư có thể trống. Bạn cũng kiểm tra công tắc "Nhận tin nhắn từ khách" ở mục Tài khoản đã bật chưa.

Không cần. Khi bạn đang mở hộp thư, app tự cập nhật tin mới sau mỗi ít giây.

App tự ẩn số điện thoại và đường link trong tin nhắn để chống lừa đảo. Khách muốn gọi thì bấm "Gọi" trên gian hàng của bạn.

Không. App không đưa số điện thoại của khách cho cơ sở, nên bạn trả lời bằng tin nhắn.

App không gửi thông báo riêng cho người bị chặn. Người đó chỉ không nhắn được cho gian hàng của bạn nữa.

Không. Bạn chỉ phản hồi hoặc báo cáo được. Bộ phận kiểm duyệt quyết định có ẩn đánh giá hay không.

Màn này chỉ hiện đánh giá đã được duyệt. Khách đánh giá được khi ứng dụng người dân mở đăng nhập, nên trước lúc đó màn có thể trống.

Không. Mỗi đánh giá chỉ phản hồi được 1 lần, không sửa và không xóa. Bạn hãy đọc lại kỹ trước khi gửi.

Hộp thư hỗ trợ trong app chưa mở cho mọi khu vực. Trong lúc chờ, bạn hãy gọi hotline 0876.22.66.22.

App không ghi thời hạn cố định. Kết quả duyệt sẽ được báo trong mục Thông báo. Cần hỏi gấp, bạn gọi hotline 0876.22.66.22.

Bạn xem nhãn trên thẻ hồ sơ. "Đang chờ duyệt" là đội duyệt đang xem; "Cần cập nhật" hoặc "Chưa được duyệt" là bạn cần sửa theo lời nhắn trong mục Thông báo.

Bạn kiểm tra công tắc "Nhận tin nhắn từ khách" đã bật chưa. Khách nhắn tin và đánh giá được khi ứng dụng người dân mở đăng nhập, nên trước lúc đó hộp thư có thể trống.

Dòng này chỉ hiện với tài khoản đăng nhập bằng mã PIN. Nếu thiếu, bạn gọi hotline 0876.22.66.22 để được giúp.

Bạn gọi lại trong giờ làm việc. Việc gấp, bạn gọi hotline 0876.22.66.22.

Không. Màn này ghi rõ hiển thị cơ sở trên app là miễn phí, và app không thu tiền giữa bạn với khách.

Có. Phần bạn sửa được gửi đội duyệt. Trong lúc chờ, khách vẫn thấy bản cũ của gian hàng.

Bạn vào quản lý gian hàng, bấm dòng "Tạm nghỉ", chọn lý do, chọn ngày ở ô "Tự mở lại vào" (tối đa 90 ngày), rồi bấm nút "Tạm nghỉ". Khách vẫn thấy gian hàng của bạn với nhãn "Tạm nghỉ đến 11/11" và gian xếp cuối danh sách; nút Gọi và Nhắn tin tạm tắt, nút Chỉ đường vẫn dùng được. Tới ngày đã chọn, gian tự mở lại; muốn mở sớm, bạn bấm "Mở lại ngay".

Ở màn nhập mã PIN, bạn bấm "Quên mã PIN?" để gọi hoặc nhắn Bộ phận hỗ trợ. Bộ phận hỗ trợ gọi lại đúng số của bạn và đọc mã PIN tạm.

Bạn vào Tài khoản › "Xóa tài khoản", đọc kỹ cảnh báo, bấm "Tiếp tục" rồi nhập mã PIN. Trong 30 ngày, đăng nhập lại bằng mã PIN là khôi phục tài khoản như cũ.

Bạn vào Tài khoản › Hỗ trợ › "Gọi Bộ phận hỗ trợ", hoặc gọi hotline 0876.22.66.22. Khi gọi, bạn nói tên gian hàng và số điện thoại đăng nhập.

Không. Bạn chọn là áp dụng ngay cho mọi màn trong app.

Bạn không đổi ở đây được. Hãy đăng xuất, rồi bấm "Quên mã PIN?" ở màn đăng nhập để Bộ phận hỗ trợ đặt lại mã cho bạn.

Không. Bạn vẫn dùng app bình thường; lần đăng nhập sau thì dùng mã mới.

App sẽ hỏi lại trước khi bạn dùng tiếp. Có thắc mắc về nội dung, bạn gọi hotline 0876.22.66.22.

Được, trong vòng 30 ngày: bạn đăng nhập lại bằng mã PIN là khôi phục tài khoản, gian hàng và ảnh như cũ.

Đánh giá và lịch sử được lưu theo quy định để đối soát, nhưng không hiện công khai nữa.